TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
El uso de VICO está sujeto a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO y POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Le informamos de nuestros datos, como prestador de servicios y como parte contratante:
DENOMINACIÓN SOCIAL: VICO FINANCIAL SERVICES S.L.
NOMBRE COMERCIAL: VICO
DOMICILIO SOCIAL: Carretera Santa Coloma 99, 17005 Girona
NIF: B72953078
EMAIL para contacto: administracion@vicoahorro.com
Número de teléfono: +34 930 368 807
DATOS REGISTRALES: Inscrita en el Registro Mercantil de GIRONA, EUID: ES17010.00500501, Inscrito en la hoja GI-0071207, tomo 03412, folio 017.
VICO PROTECCIÓN, S.L. está inscrita, conforme al Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con número AVJ00087GC.
1. Condiciones generales.
VICO es una startup creada en 2023 que ha desarrollado una app que permite introducir datos de los servicios con pagos recurrentes (Seguros, electricidad, internet, telefonía, etc.) fácilmente y desde cualquier dispositivo. Sólo por registrarte, se te asignará a un asesor y gestor personal que te ayudará a optimizar cada uno de tus contratos y te ofrecerá asesoramiento financiero para que puedas maximizar tu ahorro. Es opcional que quieras el servicio del asesor, si simplemente quieres utilizar la app para tu organización mensual, también es posible.
Independientemente de la app, la persona puede tener el servicio con su asesor financiero asignado.
Toda persona que accede y hace uso de la presente aplicación, se compromete a la observancia y cumplimiento de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la aplicación, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones.
Asimismo, se reserva la posibilidad de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERIVICIO, manteniendo a disposición del usuario su versión más reciente. Asimismo, en determinadas ocasiones, es posible que se apliquen condiciones supletorias o accesorias, como es el caso de concursos, ofertas de suscripción.
El incumplimiento de los PRESENTES TÉRMINOS Y CONDCIONES podrá dar lugar a la supresión o cancelación de su cuenta, así como a la eliminación del contenido, en su caso.
La aplicación ha sido revisada para que funcione correctamente, de forma ininterrumpida. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan determinados errores, referidos a la programación, casusas de fuerza mayor u otras circunstancias que puedan afectar, temporalmente, a la utilización de la aplicación. En caso de procederse una inactividad planificada, será notificado con antelación. En tales casos VICO hará todo lo posible para rectificar y volver a restaurar el servicio.
Los clientes de VICO siempre tendrán contacto con su asesor/a a través de otras plataformas: whatsapp, correo electrónico, meets… Para llevar un seguimiento del servicio.
Propiedad Intelectual e industrial.
La aplicación, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en la aplicación, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de estos.
El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en la aplicación la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte de este.
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos de la aplicación, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: info@vicoahorro.com
Obligación de hacer un uso correcto de la Aplicación.
El Usuario se compromete a utilizar la aplicación de conformidad a la Ley y a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como a la moral y a buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la aplicación con finalidades ilícitas o prohibidas, lesivas de derechos e intereses de terceros.
En relación con los servicios y/o material o contenido puesto a disposición a través de nuestra Aplicación, o cualquier parte de estos, se prohíbe, en todo caso, cualquier comportamiento que:
a) sea contrario, desprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en tratados internacionales y otras normas vigentes;
b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigrantes, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público;
c) de cualquier manera perjudique la credibilidad del prestador o de terceros; y
d) constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal.
e) vender, alquilar, sublicenciar, arrendar o realizar cualquier otro tipo de monetización, salvo lo expresamente permitido en los términos y condiciones de uso de la aplicación;
f) eludir cualquier tecnología utilizada por VICO, sus licenciantes u otros terceros, incluidas las restricciones territoriales u otras de acceso al contenido.
g) evitar o bloquear anuncios o crear o distribuir herramientas diseñadas para bloquear anuncios;
h) proporcionar su contraseña a cualquier otra persona o utilizar el nombre de usuario y la contraseña de otra persona. El usuario y contraseña, así como los perfiles creados a través de ésta son de uso exclusivo y deberán ser confidenciales, siendo responsable el usuario, de manera que, si se le pierde o es robada la contraseña o nombre de usuario o sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta, deberá notificarlo inmediatamente a VICO.
i) interfiera o perturbe de algún modo el Servicio de VICO, manipule, infrinja o intente sondear, escanear o probar vulnerabilidades en el Servicio o en los sistemas informáticos de VICO, la red, las normas de uso o cualquiera de los componentes de seguridad, las medidas de autenticación o cualquier otra medida de protección aplicable.
2. Servicios.
A través de la Aplicación VICO ofrece diversos servicios a través de la Aplicación. Sólo por registrarte, se te asignará un asesor y gestor personal el cual te ayudará a optimizar cada uno de tus contratos y te prestará asesoramiento financiero para que puedas maximizar tu ahorro.
Nuestra aplicación cuenta con diferentes niveles de registro, de manera que, en función de lo que desees, puedes utilizar nuestra aplicación como un controlador de gastos, subiendo tus facturas, o bien, puedes optar por contar con nuestros servicios de asesoramiento y, en su caso, contratación a través de la aplicación.
Nuestros servicios de asesoría y gestoría personal son gratuitos, proviniendo nuestros ingresos de las comisiones pagadas por las compañías contratistas por nuestro trabajo como intermediarios, lo que no producirá, en ningún caso, un incremento del precio final. Todo lo contrario, nuestro principal objetivo es que tú, como cliente, siempre obtengas los mejores precios y condiciones.
Cualquiera de los servicios ofrecidos por VICO está dirigido a personas particulares, así como a profesionales, siendo todos mayores de 18 años, residentes o domiciliadas en España.
Tenga en cuenta que los servicios de VICO cuentan con derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa de consumidores. Dicho plazo es de 14 días, de manera que puedes rescindir nuestros servicios durante dicho plazo, para lo que deberá ponerse en contacto con VICO, a través del siguiente email: info@vicoahorro.com. En tales casos, la persona consumidora que ejerza el derecho de desistimiento sólo estará obligada a pagar, a la mayor brevedad posible, el servicio realmente prestado por la parte proveedora, conforme al contrato, hasta el momento del desistimiento. En el caso de seguros, recuerda que, si das parte al seguro de algún siniestro durante los primeros días del contrato pierdes el derecho a desistir del contrato puesto que ya has utilizado los servicios de la aseguradora.
2.1. Servicios de contratación de telefonía, fibra, energía, gas.
Asimismo, a través de la Aplicación, VICO ofrece un servicio destinado a la búsqueda de servicios de telefonía, fibra, energía, gas. Contamos con múltiples proveedores de estos servicios, con el objetivo de conseguir una oferta que se adapte al cliente.
Nuestros gestores, si así lo deseas, podrán analizar las diferentes facturas que facilites en nuestra aplicación, con la finalidad de encontrar una oferta acorde a tus necesidades y, todo ello, basado en un estudio personalizado.
Como te indicamos, este servicio es gratuito, proviniendo nuestros ingresos de las comisiones pagadas por las compañías contratistas por nuestro trabajo como intermediarios, lo que no producirá, en ningún caso, un incremento del precio final.
El Cliente se compromete a proporcionar a VICO cuanta información sea precisa para el desarrollo de su labor. El Cliente exonera VICO de cualquier responsabilidad que dimane de una información errónea o incluso de la ocultación de datos. La solicitud de información es imprescindible para poder conocer los servicios que necesitas, así como poder buscar las ofertas que mejor se adapten a tu situación. Si necesitas conocer cómo se tratan tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
Una vez analizadas las alternativas en los distintos proveedores con los que contamos, enviaremos al cliente las propuestas adecuadas, para que proceda a aceptar o rechazarla. En ese momento, el cliente obtendrá toda la información sobre las condiciones particulares de contratación de cada una de las ofertas, incluyendo la información concreta de las compañías aseguradoras, oferta, coberturas, precio, impuestos, duración, fecha límite de aceptación de la oferta, otras.
Una vez que el cliente decida aceptar alguna de las propuestas facilitadas, el gestor comenzará a realizar los trámites para proceder a la contratación, de esta manera, el cliente recibirá un SMS o Email, por parte del proveedor para que proceda a firmar y formalizar el contrato, de acuerdo con las instrucciones que éste. Ten en cuenta que la contratación final es con el proveedor, siendo nuestra única función darte ofertas personalizadas, siendo el cliente quién termina de gestionar la contratación del producto finalmente elegido.
2. 2. Mediación de seguros.
VICO PROTECCION, S.L. está inscrita, conforme al Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con número AVJ00087GC.
A través de la Aplicación y del servicio con un consultor asignado, ofrecemos nuestros servicios de mediación en la contratación de seguros, proporcionando un asesoramiento independiente basado en un estudio personalizado a quienes demanden la cobertura de riesgos. Tenga en cuenta que dicho estudio no se circunscribe exclusivamente al producto, siendo también extensible a la calidad del servicio y prestaciones que la entidad aseguradora, elegida o, por el contrario, descartada, en el momento de la celebración del contrato está capacitada para otorgar.
Al aceptar estos términos y condiciones para contar con nuestros servicios de mediación de seguro, estará designando a VICO como mediador, de manera que pueda analizar tu perfil y necesidades y, en base a ello, ofrecerte ofertas adaptadas a tu situación particular y, en base a ello, proceder a la contratación, modificación o resolución de los contratos de seguro pertinentes.
Este servicio es gratuito, como te hemos indicado, proviniendo nuestros ingresos de las comisiones pagadas por las compañías contratistas por nuestro trabajo como intermediarios, lo que no producirá, en ningún caso, un incremento del precio final.
El Cliente se compromete a proporcionar a VICO cuanta información sea precisa para el desarrollo de su labor de mediación. El Cliente exonera VICO de cualquier responsabilidad que dimane de una información errónea o incluso de la ocultación de datos. La solicitud de información es imprescindible para poder conocer el riesgo que deseas cubrir y poder ejercer nuestras funciones como mediador. Si necesitas conocer cómo se tratan tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
Enviaremos al cliente las propuestas adecuadas, para que proceda a aceptar o rechazarla. En ese momento, el cliente obtendrá toda la información sobre las condiciones particulares de contratación de cada una de las ofertas planteadas, incluyendo la información concreta de las compañías aseguradoras, oferta, coberturas, precio, impuestos, modalidades de pago, ejecución, duración, permanencias, fecha límite de aceptación de la oferta, otras.
Una vez aceptada la oferta tenga en cuenta que quien emite la póliza y, por tanto, procede al cobro de la prima es, la compañía aseguradora, detallándose que VICO ha operado como mediador de la misma.
Asimismo, se informa de que VICO dispone de un Servicio de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamación en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado previamente la queja o reclamación por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de VICO PROTECCION SL. Domicilio: Carretera Taiala 106 – 17007 – Girona. Teléfono: 664 301 809. Correo Electrónico: atencioncliente@vicoahorro.com.
Finalmente, VICO informa al cliente que tiene suscrito un seguro de responsabilidad civil profesional, tal y como preceptúa la normativa en vigor. Además, ambas partes acuerdan que los daños que puedan derivarse por una actuación negligente por parte de VICO queden circunscritos a la cuantía de la prima del producto en que se circunscriba la citada responsabilidad. Puede obtener más información dirigiéndose a: info@vicoahorro.com
3. Divisibilidad, Ley Aplicable y Jurisdicción.
A menos que se indique lo contrario, si alguna disposición de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo o en cualquier medida, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará de ninguna manera o invalidará o inaplicará el resto de las disposiciones, y la aplicación de esa disposición se hará cumplir en la medida permitida por la ley.
Asimismo, le informamos de que los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación hasta que se produzca la resolución de estos por usted o por VICO, como ocurre cuando usted decida finalizar su relación, incumpla los Términos y Condiciones del Servicio o cualquier otro motivo permitido por la legislación. En tales casos seguirán vigentes, incluso tras la extinción, aquellas cláusulas que puedan extenderse al momento posterior, como lo son Propiedad Intelectual e industrial, Exclusión de responsabilidades, Obligación de hacer un uso correcto de la Aplicación, Divisibilidad, Ley Aplicable y Jurisdicción.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con la presente aplicación, será de aplicación la legislación española, salvo que la normativa aplicable exija lo contrario, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de GIRONA, España.
Finalmente, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES